8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3356：好评
因为带孩子出游经过几天的比较选择看到新晖，很多好评，果断下单。到了酒店，工作人员出来迎接，餐厅很棒，菜品价格也不贵，早餐极丰富。酒店就临街，周围有不少吃喝玩乐的地方，离地铁也方便。
会员8794：好评
松江店酒店周边环境很好，离酒店附近还有一个漂亮的湖，周围散步很舒服。 酒店提供睡衣，很方便。 提供的洗发，浴沐等产品也比较好 酒店有免费停车，很方便客户 早餐是自助餐，也很丰盛 前台的服务态度很好
会员1034：好评
房间蛮大的，就是设施便旧